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“7岁毛毛”刚把西贝送上热搜,“赠房大爷”又把它拖进泥潭。
故事听着像童话:15岁小姑娘端盘子,老板一感动送了她一套北京房。
可网友掰着指头一算——2002年15岁,2004年17岁,合着童工身份坐实;04年北京一居室均价24万,小姑娘月薪800,得不吃不喝25年才够首付,老板是菩萨还是编剧?
客服一句“她去年就离职了”,轻飘飘把锅甩给时间,却没甩干净。
工商系统扒出来,西贝近三年12起劳动争议,3起跟“年龄”有关,8月刚立的案还没开庭。
数据冷冰冰,但数字不会脸红。
更尴尬的是菜单。
中国烹饪协会白皮书给西贝做了个“解剖”:预制菜比例65%,比行业平均高17个百分点。
明档里揉面的师傅挥汗如雨,后厨里料包“呲啦”一声倒进锅,香味是标准化的,故事是手工的。
网友调侃:原来“西北手工美食”的“手工”指的是拆袋那一下。
隔壁老乡鸡去年也翻车,大大方方把中央厨房直播挂首页,预制比例标得明明白白,客流反而涨了15%。
西贝同期掉了8.3%,点评研究院的曲线像滑梯,刹都刹不住。
老板贾国龙在亚布力论坛还嘴硬:“好故事胜过千份质检报告。
”
台下掌声没响完,社交平台上骂声已经盖过掌声。
大家不是不爱听故事,而是讨厌被当成故事里的傻子。
人社部三季度数据更扎心:餐饮业未成年人用工投诉同比涨37%。
西贝只是被聚光照见的那一个,后台还有一排影子。
明年《消费者权益保护法实施条例》落地,预制菜不标就罚,看你还怎么讲“现磨现揉”的乡愁。
有人说,西贝的问题是不会“抄作业”。
其实它早把作业本摊开,只是写满了“情怀”两个字,忘了填真实选项。
房子到底送没送、孩子到底几岁、菜到底预不预,表格空着,舆论就会帮你填,而且填得比你想的更狠。
餐饮圈老大哥透露过一个“潜规则”:
“故事越像童话,后台越得把台账做扎实,不然童话随时变事故。
”
可惜贾老板把童话讲成了连续剧,却忘了续集的代价是观众要验真。
接下来就看西贝敢不敢做三件事:
第一,把童工争议交给第三方审计,别再用“不清楚”搪塞;
第二,菜单上加一行小字“含预制菜”,别让消费者用味蕾猜盲盒;
第三,把“情感营销”预算挪10%做合规,故事讲不圆的时候,至少数据能保命。
房子是不是真送了,时间会给答案;
但消费者的信任,只给一次反悔券,过期不补。
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