泉州文旅“怕”什么？

景点排名 2025年10月05日 09:25 1 admin

近日之泉州，“123十百千万”漫游泉州计划，以千场文旅活动发出“双节来泉州·漫游慢生活”的邀约，“中国红”与红砖古厝、市井烟火交相辉映，以“盛装姿态”迎接国内外游客的到来。精心熬制这一锅“文旅醇香之粥”的泉州，同样祭出治市的铁腕手段，力争以最好的风貌，让游客乐游、畅游。

西街：国旗飘扬，点亮最美“中国红”。（图源：东南早报）

连日来，在市委、市政府的部署要求下，在市文旅经济发展总指挥部的统筹推进下，文旅相关部门深入一线、明察暗访，对文旅市场进行全面整治、提升。其中，市文旅经济发展总指挥部下辖的市市场规范组专门组成6个督导组开展明察暗访工作，组织多场合规指导约谈座谈会，发布消费提醒和合规提示。

针对群众关切的节日住宿市场价格问题，市场规范组于近期组织几轮市场调研摸底，开展两轮次网络预订房价大数据监测，对发现的违反承诺、过高涨价行为给予快速有效处置，形成“露头就打”的严管机制。同时，多部门联合约谈主要在线旅游服务平台运营商，督促要求其积极配合处理酒店民宿业者及消费者合法维权诉求和政府有关部门的监管执法，清查未经授权采集销售他人房源、多层转包、层层加价等行为，切实维护游客的合法权益。

今年国庆、中秋假期，泉州推出100家“亲民价格酒店民宿”。（图源：泉媒体）

为更好地提升双节期间文旅市场的服务质效，市市场监管局实行“一名处级领导带班指挥、一名科室负责人协调联系、一个执法小组备勤执法”节日市场应急机制，组建应急执法队24小时备勤，对相关投诉、舆情做到1小时内到场或联系游客处理，妥善化解矛盾纠纷，为游客提供高效、及时、满意的服务。

交通层面，泉州一方面对主次干道交通安全设施开展全面排查，完善机非隔离护栏，增设非机动车违法抓拍设备，营造畅通有序的交通出行环境；另一方面，在节前多次部署开展“黑车”“黑大巴”及违规网约车专项整治行动，联合文旅部门强化旅游包车运营监管，并建立投诉快速响应机制，确保游客出行无忧。与此同时，泉州还持续开展“微笑泉州”专项活动，累计组织驾驶员培训 101 场，覆盖超过一万余人次，培训内容包括热门旅游景区介绍、文明服务礼仪及基础英语交流，全面增强驾驶员服务水平，“擦亮”城市文明窗口。

惠安县交通运输局联合县文旅局开展联合执法，在崇武旅游风景区布下“检查网”。（图源：惠安县交通运输局）

可以说，泉州这次是动了真格、下了决心。各地除了发布国庆、中秋期间旅游市场价格提醒倡议外，还常态化开展对餐饮、购物等场所的节前全覆盖检查。值得一提的是，泉州不遮丑、不避嫌，主要将一些违法违规案例晾晒出来，目的就是树立典型、敲山震虎。如鲤城立案查处7家商户，对销售无标签标识（三无）产品、发布虚假广告、虚假宣传及侵犯消费者知情权等违法行为立案调查；丰泽区市场监督管理局公布了维护文旅市场秩序典型案例6起，涉及餐饮、计量、价格等多个领域。

丰泽区执法人员指导商户规范经营（丰泽区市场监管局供图）

泉州为何这么严？一个字——“怕”。

怕的是游客不满意，怕的是数年之功、全市之力铸成的文旅口碑毁于一旦。

在此前召开的市文旅经济发展总指挥部专题调研活动中，指挥部领导就旗帜鲜明地提出，“一定要牢记‘青岛大虾’等负面事件对城市形象、文旅经济造成的巨大破坏。泉州要向全社会、各行业传递明确的信号——我们市场监管力度一定是更强、更快、更严，一定不能容忍‘一粒老鼠屎搅坏一锅汤’的事情出现在泉州。”

泉州当然有理由“怕”。泉州文旅走红，可以说是天时地利人和的结果。但长红至今，靠的正是全年如一日的用心培育、全市汇一心的合力浇筑，才换来千亿级的市场体量、过亿级的游客点赞、世界级的城市声誉。这一成绩来之不易，却容易毁于一次看似不起眼的投诉、一篇抱怨的文章。须知，城市口碑的损坏，可能投入再多的人力、物力、时间，都难以挽回。国内外不少网红城市、文旅城市“殷鉴不远”，甚至有的负面舆情历经十余年，余波仍在。泉州怎能不怕？

泉州获评“2024—2025年度中国魅力文旅城市”

泉州同样不允许“怕”。事实上，泉州文旅的发展并非风平浪静，只有鲜花赞誉。在这条文旅经济的进阶发展之路，泉州踩过坑、犯过错，也被网友在社交平台上措辞严厉地批评。对于这些“逆耳良言”，泉州虚心接受，用心整改，将每一句批评、每一次不足，转化为实实在在的提升；对于一些诋毁之语，泉州也是秉承“有则改之无则加勉”的态度，内省自身、外化于行。基于此，泉州在整治文旅市场这件事上，绝不允许“怕”的情绪存在。怕影响市场培育？怕行业有抵触？泉州从不怕这样的杂音，铁腕治市才能还市场一片清朗、许游客一份承诺，才是真正的兴业之基、立市之本。

国庆假期临近，鲤城聚焦酒店、民宿等重点领域，强化价格监管。（图源：鲤城微事）

泉州更有信心“不怕”。从国内一众旅游城市脱颖而出，已成城市文旅发展样本的泉州，有自己的秘诀。即聚焦其关注的“吃住行游购娱”等领域，从游客视角出发，以前瞻思维、人文理念、创新业态推进整改、提升，并做到因势而变的持续迭代优化。同时，泉州以市文旅经济发展总指挥部为基点，有效统筹全市各部门、各地的力量，常态化开展对文旅市场的发展把脉问诊、转型思辨，并及时落地推进、见实见效。是以，泉州文旅成功经历一次又一次长假的洗礼与检阅，成为游客认可的向往之城、眷念之地。

这个国庆假期，已有不少游客抵达泉州，感受古城独特而浓厚的节日氛围。（图源：鲤城微事）

行得雷霆手段，方显菩萨心肠。泉州文旅迈向“世界级旅游目的地”的远景目标已行至半途、前景可期，更应以如履薄冰的自省心态、精益求精的服务理念和以人为本的城市关怀，用心呵护好这来之不易的金字口碑。

来源：泉州发布

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