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2025-10-11 0
国庆中秋“双节”相遇,形成8天“超级黄金周”,旅游市场迎来跨区域流动高峰,武夷山迎来旅游热潮。武旅集团紧扣“‘香’遇武夷秋,最怡红袍韵”主题,全员联动、细化流程、强化管控,实现旅游接待“零重大投诉、零安全事故”,整体运行安全、平稳、有序。
图 | 彭善安
PART 1
持续红火
规模与效益稳运行
武夷山主景区执行免门票优惠政策,假日共接待游客29.3万人次。青龙景区作为环国家公园1号风景道的主要景点之一,受到游人青睐。
《印象大红袍》《月映武夷》剧目演出获观众普遍好评,国庆期间共演出45场,累计接待观众5.63万人次,持演出票根还可免费参与茶博园“千人品茶斗茶游园会”,成为拉动文旅市场的“核心引擎”。《月映武夷》《飞越福建》观演半价,让游客在丰富体验中感受实惠与诚意。
自驾游、散客游、亲子游成为主流出游模式。游客中短途、长途出行均有增加,景区南、北入口和轻轨停车场共接待车辆逾1.45万辆,散客出游居多。以福州、泉州、南平为主要客源地;省外游客占比超六成,以浙江、江西、江苏等地为主。值得一提的是,少年、青年、中年占比高,超半数游客为年轻群体(19-45岁)。
PART 2
亮点纷呈
沉浸体验可闻可触
“科技+山水”打造沉浸式体验——
实景演出焕新。印象大红袍推出“国庆主题场”,无人机携国旗升空,千名观众与演员同唱《歌唱祖国》,氛围感拉满;开展《中秋奇妙夜・家国共团圆》班级主题活动,以创新舞台技术和叙事手法,让千年的中秋文化在山水实景中焕发出新的生命力。
数字文旅升级。10月1日,飞越福建球幕影院3.0版本上线;传奇武夷数字剧场新增VR沉浸式恐龙之旅、手工陶艺工坊等业态;10月7日,武夷山徒步大会暨武夷侠数字户外运动平台启动,近千人参与“线上打卡+线下体验”,以行走积分兑换生态回报,践行低碳环保理念。
智能设备赋能。天游景点“上新”外骨骼登山机器人,为老年及体力较弱游客提供助力;海亮研学在景区南入口开展C919模拟飞行体验项目,吸引亲子家庭参与;景区投入智能机器狗参与互动与巡逻,科技感十足。
“演艺+民俗”激活假日经济——
非遗与演艺结合,朱子礼乐大典每晚18:50在月映武夷剧场前广场与观众见面,“龙鱼灯”“六佾舞”展示非遗魅力;10场惠民演出走进武夷宫景区,非遗地方剧、非遗技艺和歌舞表演点燃游客热情。
中秋主题活动出圈,10月6日,中秋月圆夜,月映武夷团队倾情舞动200米长龙,从月映武夷广场启程,沿着大王峰路腾跃巡游,途经各大商街巷弄,结合鸣炮、民俗互动,融合武夷山水与中秋文化,成为夜间打卡热点。
“文创+消费”释放品牌价值——
10月1日,“武夷造物”文创店“三店齐开”(武夷宫旗舰店、南入口冰箱贴博物馆店、竹筏候筏大厅风生水起店),300余款文创产品上线,150余款带有武夷山专属印记产品热销,开业当日销售额破万元。国庆期间累计销售额超13万元,武夷流沙系列冰箱贴成为爆款。
“传播+互动”扩大品牌声量——
主流媒体持续聚焦。武夷山动态8次登陆央媒,《朝闻天下》《中国新闻》关注旅游市场动态、景区自然风光;人民网推介“茶+文旅”融合活动;新华社关注武夷山“夜经济”;印象大红袍喜迎国庆,无人机云端展红旗、万人合唱获央视新闻客户端点赞,影响力持续提升。
线上互动积极引流。“你关心的,我来回答”直播间实时解答游客咨询,推介产品、分享美食,以“云陪伴”提升游客出行体验。
PART 3
多方联动
暖心举措强化保障
全市上下凝心聚力,通力合作,通过实时监测并科学统筹客流、车流管理,强化道路交通维护,优化游览流程等方式,全力营造放心、舒心、暖心的旅游环境。
同心协力,筑牢安全防线——
工作人员全员上岗,定人、定岗、定责;协调公安交警、文体旅局、森林消防、医护、红十字救护员及志愿者等外部力量1000余人次支援,重点维护密集区域旅游秩序、交通安全与应急救护。
落实应急处置机制,严格执行领导带班、24小时值班制度;提供医疗救护189起,找回迷路游客4人,找回失物20余起,好人好事获广泛点赞。
优化供给,提升出行体验——
保障运力充足。投入91辆新能源观光车,新增外租车辆115辆次,总座位数超5000个;闭园后延迟服务1小时;累计发车1.2万趟次,输送游客38.6万人次。
升级便利服务。竹筏候筏大厅设服务台,免费为游客提供2000台九曲溪导游讲解器;各观光车站点供应防暑降温茶,供游客免费饮用;海亮研学营地推出“来武夷山旅游 我帮你带娃”研学服务;与顺丰快递合作,推出“轻松游武夷”行李托运服务。
精细管理,维护市场秩序——
旅游投诉专班受理竹筏票预约、车辆限行问题等投诉28起,较上年同期比减39.13%,办结率100%;24小时咨询电话处理诉求1200余起,游客满意率98.78%。
推进“利剑净旅”专项行动,加强巡查,劝离揽客拉客、未报备车辆;拓宽监督渠道,通过明察暗访、意见征询码等拓宽监督渠道,服务质量投诉显著下降;九曲溪沿线增设禁泳标识、警戒绳,做好普法宣传,保障游客安全。
景区官方微信服务号、电子显示屏实时发布票务预订、景点客流等信息,为游客提供便捷的购票与游览指引;观光车站点设置导乘屏,提供可视化导乘服务,提高游览体验。
党建引领,强化服务效能——
开展“扬清激浊 党员示范”“欢庆华诞 使命在肩”等主题活动,98张竹筏分别以“党员示范排”“巾帼文明排”“工人先锋号”等形式开展亮牌服务;主景区9个党支部组织党员1082人次,开展秩序引导、旅游咨询、救助救护、免费讲解等5000余起,以党建促服务提质;印象大红袍党支部开展“党建红”引领“服务暖”活动,推动党建与服务深度融合。
来源|武夷山文旅集团有限集团(文 | 武旅综合办公室,图 | 武旅集团及成员企业)
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