黑龙江鸡西：精准发力保障游客“食住行游购娱”全程无忧

排行榜 2025年08月08日 14:06 1 admin

来源：【中国食品报融媒体】

本报记者高伟通讯员薛瑾怡

盛夏时节，兴凯湖碧波荡漾，乌苏里江奔流不息，黑龙江省鸡西市以其独特的自然风光吸引着八方游客。为落实省、市护航夏季避暑旅游工作部署，近期，鸡西市市场监管局聚焦游客关切，围绕旅游全要素“食住行游购娱学”，打出监管“组合拳”，全面开展“百日行动”，全力营造安全、放心、舒心的旅游消费环境，为区域旅游市场高质量发展保驾护航。

加强统筹谋划，让行动“聚力凝心”。鸡西市市场监管局党组高度重视“百日行动”，成立由局主要领导挂帅的工作专班，制定专项方案，召开动员部署和专题推进会。建立督导检查机制，由班子成员带队，每月开展专项督导。同时，积极利用新闻发布会、主流媒体及官方平台宣传护航举措与成效，传递监管信心，营造良好社会氛围。

守护舌尖安全，让游客“吃得放心”。食品安全是重中之重。监管力量向旅游景区及周边餐饮、食品销售单位倾斜，实施源头管控和全链条监管。累计检查涉旅食品销售单位132家次、餐饮服务单位（含特色餐饮、农家乐、网红餐厅）256家次，发现问题均及时整改到位。特别针对鸡西冷面、刀削面等地方特色热销食品，开展专项抽检386批次，合格率达100%，抽检结果及时公示，引导公众理性放心消费。

筑牢安全防线，让游客“玩得安心”。针对景区特种设备安全风险，重点加强大型游乐设施、景区观光车、宾馆商超电梯等设备的现场检查。累计检查相关市场主体35家、设备113台，监督整改安全隐患11个。发布暑期汛期特种设备安全风险提示，组织开展电梯应急救援演练和隐患排查培训，约谈电梯维保单位负责人，全力确保特种设备“零事故”。

靶向综合监管，让游客“购得称心”。强化涉旅产品质量、计量、价格、广告及反不正当竞争执法。检查市场主体286家，整改问题18个。创新推行电子秤“一秤一码”智慧监管（全省率先），赋码9676台件，有效遏制缺斤短两。发布价格提醒告诫与广告合规指引，未发现政府定价停车场和景区价格违法。加强广告监测（超6万条次）和加油站油品质量、计量监管，检定加油机445台、电子秤1.3万台次，严查违法行为，立案14起。

畅通维权渠道，让游客“消费舒心”。在新开流、虎头景区、麒麟山等重点景区设立市场监管“一站式”服务站，推行信用公开承诺，发布旅游消费指引。畅通投诉举报渠道，实现12315与12345热线“双号并行”，提供“7×24小时”人工服务。对涉旅投诉举报优先快办，落实“接听快、处置快、反馈快”要求。截至目前，12315平台未接到夏季旅游相关投诉举报，侧面印证监管成效。

下一步，鸡西市市场监管局将继续紧扣省、市关于加快旅游业高质量发展的决策部署，深入落实“百日行动”要求，强化与文旅、公安、网信等部门的协同联动，持续提升监管效能、增添服务温度，进一步激发夏季文旅消费活力，为擦亮鸡西旅游品牌、助推全市旅游业高质量发展贡献坚实的市场监管力量。

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