松潘：用“保障温度”点亮“好客之州”新图景

排行榜 2025年10月06日 20:00 5 admin

中新网四川新闻10月5日电在国庆与中秋双节叠加的旅游旺季，四川省阿坝州松潘县紧扣“好客之州”建设号召，以“人间瑶池·古韵松潘”文旅品牌为引领，集结公安、交警、综合执法、青年志愿等多方力量，从交通保畅、市场规范、健康守护到文化赋能，构建起全链条服务体系，让千万游客在高原大地感受“宾至如归”的温暖。

“动车时代”为松潘带来全域旅游高峰。为保障双节期间交通顺畅，全县公安交警全员在岗，以“游客思维”筑牢出行防线。针对黄龙景区、松州古城、川主寺红军长征纪念碑碑园等重点区域，提前研判并制定“固定岗+机动巡逻”方案，在国道213线及县城入口实时疏导，通过远端分流、近端管控有效缓解拥堵。

志愿者为游客服务。松潘县融媒体中心供图

执勤民警不仅是交通秩序的维护者，更是游客的“暖心人”。在牟尼沟隧道，他们帮助高反游客紧急联系医疗点；在古城周边，耐心为外地游客指引路线；夜间则开展专项行动，严查酒驾醉驾。“看到‘荧光绿’心里就踏实了！”重庆游客王先生感慨道。这份坚守，让“安全抵达”成为“好客之州”最坚实的承诺。

围绕“安全、秩序、质量、效益”目标，松潘县综合行政执法局牵头打响市场保障攻坚战，以“柔性服务+刚性监管”诠释“全民好客”。联合市场监管、交通运输等部门开展“拉网式”检查，重点整治餐饮住宿、旅游购物等环节的“欺客宰客”“黑车黑导”乱象。

同时，松潘持续升级“30天无理由退换货”服务，开通24小时投诉热线，实现“线上受理、线下处置、闭环反馈”快速响应。“买的藏饰不合适，当天就换好了，特别省心！”成都游客李女士的体验，正是当地优化消费环境的缩影。副局长石斌表示：“我们要让游客在松潘消费放心、游玩安心，让‘好客’成为市场最硬的招牌。”

团县委组织400余名青年志愿者，在17个乡镇、高铁站及核心景区构建“全域覆盖”服务网络。在黄龙九寨高铁站，他们协助老人、孕妇等重点旅客通行；在各服务点，为自驾游客提供路线咨询和文旅手册；在古城非遗展演现场，配合传承人开展互动教学。

这支“青春力量”与卫健部门紧密协作。在黄龙、牟尼沟景区及国道213沿线设置的10个旅游医疗服务点，配备了血氧仪、氧气瓶等应急物资，志愿者遇游客高反或不适可快速对接医护。“从高铁站到景区，处处有人帮忙，还能免费吸氧，太暖了！”上海游客张女士称赞道。“红马甲”与“白大褂”的联动，让高原服务既有温度，更有保障。

交警疏导交通。松潘县融媒体中心供图

双节期间，松潘围绕“人间瑶池·古韵松潘”品牌，推出系列文化盛宴。松州古城北门广场上，民族花灯、琵琶弹唱轮番上演，重现茶马古道烟火气；高铁站前的“非遗快闪”成为游客打卡热点。这些活动与红军长征纪念碑碑园的红色研学相呼应，构建起“自然奇观+历史古城+红色记忆”的文旅体验链。松潘正通过“观光+体验”模式激活流量资源，让旅途更有深度，使“好客之州”的内涵更加丰满。

此次双节，松潘的暖心服务已超越单一保障，成为“人间瑶池·古韵松潘”品牌价值的生动实践。从景区到国道的医疗点，从古城的志愿岗到规范的市场、精彩的非遗展演，部门协同的“多维保障模式”既守住了安全底线，更提升了服务品质。

数据背后是民心温度，赞誉之中见品牌力量。松潘以“游客思维”融入文旅发展全过程，既夯实了“千万游客”目标的服务基础，更向八方来客展现了“好客之州”的诚意与担当。正如古城墙上的月光，这里的温暖服务跨越山海，让每位游客带走高原的祝福与记忆。(完)