用心用情！黄山悉心呵护游客的“诗与远方”

排行榜 2025年10月07日 13:50 2 admin

国庆中秋双节期间，黄山山水间、古村落里满是游客惬意的身影。“第一次来黄山，从预订民宿到景区游览，全程都很省心，工作人员服务周到，遇到问题也能快速解决，这趟旅行太值了！”来自福建的游客林女士的感慨，正是黄山持续深耕文旅服务、全力守护“放心游”的生动写照。

近年来，黄山市始终以游客需求为导向，从日常监管到假期保障，从服务细节到长效机制，全方位筑牢文旅市场安全防线，让 “放心游”成为黄山文旅最鲜明的标签。

为了让游客在黄山玩得安心，全市构建起“多部门联动、全区域覆盖”的监管体系。国庆中秋假期，各区县同步启动文旅市场专项检查行动，屯溪区聚焦旅行社服务规范，核查行程安排、导游资质与服务质量，确保每一趟旅程都合规有序；

歙县、黟县深入民宿、餐饮店，细致检查卫生状况、食品安全与价格公示，让游客住得舒心、吃得放心；

黄山风景区重点排查景区客运索道、缆车等特种设备安全，邀请专家对旅游线路沿线开展风险评估，守住出行安全底线。

据统计，双节期间全市累计出动检查人员252人次，检查旅行社、民宿、景区等经营场所210家次，整改各类隐患29处，用严谨的监管为“放心游”保驾护航。

让“放心游”从“假期保障”变为“日常常态”，推出“黄山放心游”信用评价体系，对诚信经营、服务优质的文旅企业给予政策扶持与品牌推广，对违规失信主体实施联合惩戒，引导行业形成“比服务、重诚信”的良好氛围。同时，还定期开展文旅从业者培训，提升导游、民宿管家、景区工作人员的服务意识与专业能力，从源头提升“放心游”服务水平。