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2025-10-11 1
让畅游与文明同行
青岛旅游集团绘就双节温馨风景
国庆中秋喜相逢,青岛旅游市场洋溢着浓郁的节日氛围,文明旅游亦成风尚。青岛旅游集团将“畅游青岛 文明相伴”理念贯穿服务全程,让文明旅游成为青岛假日里一张闪亮的“靓丽名片”。
一、服务暖旅途 文明伴全程
针对国庆中秋双节期间客流高峰,青岛旅游集团全面提升旗下各旅游景区、海上游船、码头、场馆、街区等处的服务管理,积极营造文明旅游氛围。一方面,加强了服务引导,要求经过严格培训的一线人员,在售票、咨询、引导等岗位上,不仅以专业知识和素养让游客安心,更主动履行文明旅游倡导职责。另一方面,充分利用各类电子显示屏等宣传阵地,持续轮播文明旅游海报,将文明理念深度融入文明旅游各环节。
二、文明观演从你我做起
作为青岛的文化演艺场所,海上剧场积极倡导文明观演礼仪。“步入剧场守文明,序厅等候勿躺卧,观演着装须得体,排队检票别争抢,安静观演禁聒噪,随身物品看管好,手机亮屏太出戏,适时鼓掌不盗摄,观演礼仪请牢记,剧场文明共维护”——这些简洁明了的行为规范引导着观众文明观演。当游客落座席位开启观演之旅时,享受到的不仅是舞台上的精彩演出,更包含着剧场环境带来的文明、优雅的观演体验。
三、双节期间善举温暖人心
为全面做好服务接待工作,青岛旅游集团坚定践行“五心”服务,坚持做到“游客放心、做事细心、服务贴心、行动暖心、解答耐心”,各岗位工作人员坚守岗位,以人性化、精细化的优质服务接待每一位游客,助人为乐、拾金不昧等事迹不断涌现。
四、海上旅游服务品质跃升
青岛旅游集团聚焦青岛旅游品质提升三年攻坚行动重点任务,积极整合码头资源,大力发展海上旅游,以“五统一”为核心,牵头整合63家航商,组建全国规模最大海洋旅游联合运营体,形成“国企牵头+民企参与”协作格局,拉动客流增长。
青岛旅游集团创新构建服务质控三重保障体系,以“先行赔付、公开承诺、有奖举报”保障高质量服务,展现“海洋旅游联合运营青岛模式”强劲发展动能。
青岛旅游集团通过构建智慧平台、统一运营标准、强化服务保障,成功提升文明旅游服务效能,为游客带来了安全、便捷、舒心的海洋旅游体验。下一步,青岛旅游集团将持之以恒提升服务品质,推动文明旅游理念深入人心,为打造海洋特色文化和旅游目的地贡献青旅力量。
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