将“实在”烙进游客心里——记硒博汇官方土特产商城

十大品牌 2025年11月06日 09:49 5 admin

全媒体记者周艳丽

“除了两袋腊肉干，再来两袋红薯干……”10月23日，在硒博汇官方土特产商城，甘肃游客肖先生兴致勃勃地为家人挑选伴手礼。像他这样慕名而来，每天在这里采购“恩施味道”的游客络绎不绝。

位于国家AAAA级旅游景区恩施土司城南门旁的硒博汇官方土特产商城，虽只有20多平方米，恩施土特产却应有尽有。货架上，包装精致的土家腊肉、恩施玉露茶饼、恩施硒土豆等摆放得整整齐齐。

自今年5月入驻以来，这里逐渐成为恩施市翼汇文化旅游发展有限公司精心打造的一个展示恩施风物的窗口。店长冉承秾热情介绍，店里汇聚了近200种地道恩施土特产。今年国庆中秋假期，销售额达5万元。

小小门店，何以聚拢如此人气？又是什么打通了从原产地到消费者手中的“任督二脉”？该公司总经理刘鑫道出背后的“实在经”。

在产品上，他们绝不“动手脚”。每一款特产，都经过实地考察、层层筛选和严格检测。依托规模化采购优势，公司在保证品质的同时，也稳住了价格。“市场上从不缺花哨的营销，缺的是不糊弄的真诚。”刘鑫语气坚定，“我们绝不以次充好，更不隐瞒关键信息，日期、成分，明明白白。”

在服务上，他们不玩“套路”。所有商品统一使用“硒博汇”品牌，价格清晰透明。“哪怕是‘买一送一’，我们也把赠品规格标得清清楚楚，绝不跟消费者‘躲猫猫’。”刘鑫说，无论节假日还是平日，线上线下，绝不会为了追求短期暴利随意涨价。

诚信，已成为这家公司最闪亮的标签，也将恩施的生态好物与消费者的信任紧紧相连。

肖先生笑着说：“来之前我特意做了攻略，知道这是官方认证的店，品质有保障、价格也公道，就想让家人尝尝最地道的恩施味儿。”

真诚，终会遇见真心。不少顾客品尝后念念不忘，成了店里的回头客，更成了恩施特产的忠实粉丝。

“你家还有那种脆脆的农家土豆片吗？”“帮我寄点腊肉干，地址马上发你！”……店员杨春艳的微信里，有一群特殊的好友，他们来自北京、福建、安徽等地，隔空下单，只为再尝一口地道的恩施味道。

“诚信经营，就是要让游客买前放心、买时明白、买后满意。”刘鑫说，“以次充好、坐地起价，伤的是游客的心，砸的是恩施旅游商品的招牌，我们坚决不干。”

一份好的特产，是旅程的延续，是带着温度的“地方信物”。因此，公司在包装设计上下足了功夫。打开一盒恩施玉露茶饼，让人眼前一亮——茶饼上印着恩施大峡谷、土司城、蝴蝶崖等景区图案。此时的茶饼，成了可以捧在手心的“恩施记忆”。

来自陕西西安的程女士赞不绝口：“这些商品味道正，包装精美又有恩施特色，买回家送亲朋好友特别好！”

融合地域文化特色的特产能突破“即时性”限制，成为游客离开后的“延伸消费”。刘鑫透露，公司已开发20多款融合恩施元素的食品包装设计，市场反响良好，未来还将推出更多“行走的恩施元素”。

与此同时，为打破地域限制，让恩施风味“飞”向全国各地，公司在“码上游恩施”微信小程序提供一站式特产供销服务。自9月上线以来，平台浏览量已近10万，销售额突破10万元。

今年5月，辽宁的郑先生来恩施旅游，在硒博汇官方土特产商城选购过特产。他在电话里告诉记者，9月想回购恩施特产，店员推荐他在“码上游恩施”平台下单。“线上线下一个价，味道也一样，真的太方便、太实在了！”他满意地说。

刘鑫介绍，目前公司已与8家州内专业厂家携手，精心开发了20多款特色产品，为恩施特产走向更广阔的天地铺就了一条“实在路”。

从线下购买到线上复购，从产地直供到口碑相传，恩施市翼汇文化旅游发展有限公司凭着一份份“不糊弄”的土特产，让“恩施味道”停留在游客的记忆里，也让“实在”二字深深烙印在他们心中。

【来源：恩施日报】

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